PRECISA FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Não se preocupe, é bem simples! Lembrando: Visando o nosso compromisso com as normas vigentes, a nossa política de troca, devolução e reembolso segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

COMO FUNCIONA?

Você pode pedir a troca ou devolução totalmente grátis em até 7 dias corridos! Amamos ouvir vocês e receber feedbacks, para que possamos evoluir e melhorar, então é muito importante pra gente saber os motivos, caso você queira compartilgar conosco, ta?

Passo 1

Clique no botão abaixo e informe todos os dados que identifiquem seus dados e o pedido

Clique e solicite

Passo 2

Confirmada a sua solicitação, você receberá por e-mail um código postal para o envio do produto

Passo 3

Assim que recebemos o produto ele é analisado. Sendo aprovada a análise, você receberá por email um vale-troca (em caso de troca) ou a confirmação do reembolso (em caso de devolução).

ATENÇÃO:

- O produto deve retornar acompanhado de todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar em estado de novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

ATENÇÃO.

Não serão aceitos produtos que possuam odor, indício de uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

Assim que recebermos o produto, ele passará por uma inspeção de qualidade para verificar se a peça se encontra dentro das condições citadas acima. Sendo aprovada a análise, você receberá por e-mail um vale-troca (em caso de troca) ou a confirmação do reembolso (em caso de devolução).

VALE TROCA:

O cupom vale-troca deverá ser utilizado de uma única vez, utilizando o seu valor integral no ato da compra, no prazo de 02 meses.

REEMBOLSO:

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento optado pela cliente no momento da compra, isto é:

Pagamento realizado via cartão de crédito: estorno na fatura do cartão utilizado
Pagamento realizado via boleto: depósito em conta bancária indicada pela cliente, de titularidade própria
Pagamento realizado via PIX: estorno do valor na conta utilizada para pagamento.

A autorização do estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuada em até sete (07) dias após a confirmação da devolução do produto, porém, a depender da política de reembolso das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados poderão levar até sessenta (60) dias para serem processados em sua fatura. O reembolso dos valores pagos via PIX ou boleto bancário, ocorrerá em até sete (07) dias após a confirmação da devolução do produto.

ATENÇÃO:

O vale-troca e/ou o reembolso será realizado no exato valor pago pelo produto, considerando descontos, cupons, promoções etc. Se você comprou um produto na promoção e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o seu vale-compra será referente ao valor pago no produto no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.